夜间货物运输对卡友来说非常普遍。按时交付货物是每次运输最简单的愿望,但在运输过程中不可避免地会出现一些问题。因此,显示了强大服务体系的关键。不仅在夜间,江淮1卡全国1700多个服务站,服务半径小于50公里,24小时救援,0.5小时响应,2小时到达,五星服务保证用户全天驾驶。
● 深夜快速响应保证顺丰高效运输
8月22日晚上11点多,江淮1卡哈尔滨恒驰服务站站长姜被一声急促的电话吵醒。原来哈尔滨顺丰分公司的一辆运输车在去绥化的高速公路上出现故障,停在服务区。由于车上有货物需要运输,不能耽误,必须尽快修理。
听到这里,姜站长和两名值班维修技术人员带着零件和工具立即出发。当救援队到达维修现场时,已经是第二天凌晨了。在配合故障诊断器仔细检查后,发现了故障原因。故障排除后,司机再次踏上了运输道路。哈尔滨恒驰服务站救援队也踏上了返回之路。
在回来的路上,看着太阳慢慢升起,救援队感慨万千:我们的服务就像冉冉升起的太阳,给用户带来无尽的温暖和安心。这一次,为顺丰快递车辆提供紧急救援,不仅修复了故障车辆,也为用户的高效运输提供了服务保障,这是江淮1卡五星级服务一直带来的价值。
● 凌晨突发故障冷藏车用户只信任江淮1卡服务站
同样是凌晨,8月21日,武汉某物流公司司长彭师傅驾驶公司冷藏车将一批猪肉送到岳阳。车辆路面突然出现故障,挂档异常。彭师傅立即打开双闪,将车辆停放在安全区域。虽然路边有修理厂,但彭师傅毫不犹豫地拨打了江淮1卡的服务电话。因为江淮1卡湖北盛世腾辉服务站经常保养我们公司的车辆,服务非常周到,我只想第一次找到他们。事后采访彭师傅说。
盛世腾辉服务站接到电话,仔细询问故障表现后携带好相关配件和工具立即出发,此时是凌晨2点多。由于距离彭师傅的保修点路程较远,维修师傅驾车2个小时终于到达。检查故障、拆卸、维修、试车检查……钻进车底的维修师傅很累,但故障终于消除了,车辆恢复正常,已经是早上6点多了。