2022年8月23日，现代商用车“用爱关怀 用心服务”客户关怀2.0战略发布会在成都隆重召开。会上，现代商用车正式对外发布全新关怀理念的icon以及以“现代心服务”为核心的三大升级举措，旨在解决商用车全生命周期的多项服务痛点，为用户提供更有价值的服务。

现代商用车自2020年在中国独资以来，一直坚持深耕中国市场，致力为运输人提供切实所需的高效产品及优质服务，并不断根据客户需求持续完善服务体系，优化服务流程。在本次客户关怀2.0战略发布会上，现代商用汽车（中国）有限公司总经理崔锡球发表致辞：“现代商用车一直以客户关怀作为最重要的战略方向，为成为客户值得信任的品牌而不断努力。我们坚信一个公司的价值取决于能给客户带来什么样的价值，众多客户积极的评价激励着我们不断扩大客户关怀领域，研究更好的关怀方案。”这充分体现了客户关怀战略对于现代商用车布局及发力中国市场的重要意义。

崭新icon 焕新理念

伴随着全新关怀icon的推出，现代商用车关怀战略迎来了蜕变升级的新起点。

全新Icon的整体造型融合了“笑脸”元素设计而成，更具备亲和力及时尚感，这不仅展现了现代商用车关怀文化的真诚与温度，也体现了现代商用车与时俱进的态度与信心。Icon的主体设计由三部分构成，即以“Any”为中心所延伸的Anycall（任何召唤）、Anywhere（任何地方）以及Anytime(任何时间），与现代商用车关怀口号“无论何时何地，我们时刻回应您的需求”两相呼应，代表了现代商用车竭诚奔赴客户召唤、对客户使命必达的承诺。

与此同时，现代商用车也宣布了关怀2.0战略之下的全新关怀理念-“为客户提供有价值的服务“，这也意味着现代商用车将致力以用户思维为导向，聚焦洞察用户需求，引领行业从“被动式维修”进入“主动式关怀”的新生态。

▎战略提速  三大升级

发布会上，客户关怀2.0战略发布围绕政策、架构、体验的三大升级正式拉开序幕。以“现代心服务”为核心的政策升级，将切实深化用户全生命周期的服务内涵。