近日,全国许多地方发布了高温预警,部分地区最高气温超过40℃。高温天气对防暑降温提出了更高的要求。对于户外作业,操作人员和车辆需要加强防暑降温工作。为了更好地保护用户的车辆,江淮1卡组织开展了感恩 以凉爽一夏为主题的关怀活动,为全国27家环卫、冷链、道路清障行业的集团用户提供上门服务。
8月初,汾阳碧洁环境卫生有限公司52台康铃、骏铃一次性交付江淮1卡环卫车投入使用。交付的环卫车主要分布在山西省汾阳市和汾阳市的一些农村地区,主要用于该地区的社区、街道和垃圾集中点。由于涉及环境卫生的民生问题,对车辆产品的质量稳定性和售后服务保证的及时性有很高的要求。
为了了解车辆的使用情况,交付一周后,江淮1卡区域服务经理与发动机公司、山西向荣江淮1卡服务站共同开展了专项上门服务。在三天内,我们参观了公司位于不同位置的停车场。开展前,首先与车队负责人联系,了解车辆实际使用过程中的各种问题,梳理车辆使用的重要知识点。
在访问过程中,有针对性地回答了司机的问题,并提前分发了国家六大产品知识的学习材料,解释了卫生车辆在使用过程中的一些注意事项。俗话说:纸上得来终觉浅,绝知此事要练。为了加深司机的印象,每次培训结束后,服务人员都会和司机一起在车上进行实际操作。在此期间,培训效果非常显著,司机高度赞扬,也得到了清洁环境公司的高度赞扬。
由于该公司的车辆分布在汾阳的各个位置,很难处理紧急问题。为此,服务经理指定山西向荣服务站为用户提供一对一的服务,专门成立了24小时在线服务交流微信群,更好地提供全方位的服务保障。
时值三伏,炎热难当,汾阳地区每天气温接近40℃。秉承用户思维的服务理念,江淮1卡的专业认真服务态度感动了碧洁环境公司的领导和员工。碧洁环境公司的领导说:对于江淮1卡的售后服务,车辆可以放心使用!在后期,我们将继续选择江淮。