9月25日，“2014年国内汽车用户满意度企业年会暨我国2014年汽车制造业用户满意度(CACSI)评测結果记者招待会”于北京举办。东风标志喜获2014年我国汽车制造业售后维修服务满意率科学研究合资第一的殊荣，这也是东风标志知名品牌持续2年获此荣誉，一样是继持续2年得到J.D. Power我国售后维修服务满意率第一以后，150万东风标志客户对服务项目知名品牌“深蓝色关怀”的再一次毫无疑问，也是“升蓝方案”中“客户体验升蓝”2年来的深耕细作的又一份收益。

　　2014年我国汽车业用户满意度(CACSI)评测是中国质量协会全国各地消费者联合会深入开展的一项用户满意度调研主题活动。占市場流行影响力的39个品牌汽车，包含6个豪华车品牌、16个合资和17个自有品牌变成了本次评测的目标，调研范畴包含华北地区、东北地区、华东地区、华北、华南地区、西南地区、大西北等七大销售市场地区的50个关键大城市。评测评价指标体系按五个层面搭建，先后为服务质量、服务项目高效率、检修和维护保养服务水平、服务项目自然环境及设备、服务项目收费标准。可以算是一项全方位、权威性、辐射源全国各地的评测主题活动。

　　东风标志可以在强手诸多的评测中卫冕第一，这归功于东风标志 ‘客户体验升蓝’的多方位贯彻落实及其“深蓝色关怀”服务项目知名品牌的不断完善。做为“升蓝方案”中“客户体验升蓝”的关键构成部分，全新升级服务项目知名品牌“深蓝色关怀”以严格的规范、技术专业的精英团队、安心的确保为知名品牌适用，根据“全透明、技术专业”的业务主要表现，专注于为顾客产生服务项目质量感和独有感的双向达到，将东风标志原来的服务水平提高到一个更多的层级。

　　认真细致的规范

　　通过十余年的快速发展和积累，东风标志产生了一整套认真细致详细的服务标准，包含硬件软件规范的全面提高，涉及到服务水平，检修加工工艺，服务质量标准，公共服务设施等层面，确保客户能得到令人满意的业务感受。

　　手机软件层面，为进一步达到不一样用户的多样化要求，东风标志提升了目前服务规范，14个品质因素及8个品质实际操作规范进一步标准了汽车4S店检修招待实际操作规定。根据全员培训，现行政策正确引导，客户体验升蓝检核等对策，保证新的步骤全面推行，让顾客能享用到优质的服务项目。硬件设施层面，东风标志再次有序推进“蓝小盒子更新改造”工程项目。仅2014年上半年度东风标志就完成了108家汽车4S店更新改造，现阶段已总计进行229家已经有汽车4S店的更新改造工作中。