【卡车之家 原创】“大运车可以,服务更让人满意,以后有需求还选你们”。“自从17年买了第一台奥普力,我就认准了这个品牌”。到底是什么让两位女卡友不约而同的对大运轻卡给出了这么高的评价呢?我们往下看。
● 从不欺新 用真诚服务每个用户
2019年8月份,包头市成都大运的销售大厅迎来了一位女顾客,“你好,我是来买车的。”来访的女客户40岁上下,衣着朴素,一边与销售人员打招呼,一边用打量着四周各式各样的展车。
大姐名叫肖爱玲,是个地道的内蒙人,这次过来看车是想购买两辆小自卸用来拉生活垃圾和建筑垃圾。肖大姐此前也没怎么接触过卡车,对商用车的性能参数以及品牌背景更不了解了,是一个完完全全的小白买家。
但成都大运的销售人员并没有因为对方是小白就糊弄别人,反而耐心的为肖大姐讲解车辆的基础参数与每款车的优缺点。并根据肖大姐的需求为她推荐了几款非常合适的车型,还承诺售后小问题24小时解决,大故障72小时处理好。在销售人员的真诚讲解与大运实车展示下,第一次接触大运的肖大姐当场就订下2台。
前段时间,成都大运为了调研客户的用车满意度,对多名用户进行了回访,其中就有肖大姐。经过这一年多对大运车的使用后,肖大姐面对工作人员的采访也能侃侃而谈了。
尤其是在聊到用车体验时,她和我们说到:“这两台车用着特别好,跟那个销售说的一样,各方面性能都很不错,而且马力大、拉的多、车速快,一点都不挑路,哪里都能跑,非常满意。”
有了这两辆大运小自卸的加入,肖大姐的事业越干越顺手越干越红火。这不因为业务量的增加,肖大姐又购置了一台大运,而且还和采访的工作人员说:“大运的车不错,服务更让人满意,以后有需求了还会继续买你们的车。”
● 资助八九个孩子 大运助力肖大姐行善
“以客户为中心,以品质为基础”是成都大运一直秉持的核心服务理念,也正是有这样一个品牌内涵,才会得到用户最真心的认可。