【卡车之家 原创】“大运车可以,服务更让人满意,以后有需求还选你们”。“自从17年买了第一台奥普力,我就认准了这个品牌”。到底是什么让两位女卡友不约而同的对大运轻卡给出了这么高的评价呢?我们往下看。
● 从不欺新 真诚地为每一位用户服务
2019年8月,包头成都大运会销售大厅迎来了一位女顾客。你好,我是来买车的。来访的女顾客40岁左右,衣着朴素,一边迎接销售人员,一边看着周围各种展览车。
姐姐的名字叫肖爱玲,是一个真正的内蒙古人,这次来看车是为了买两辆小自卸车来拉生活垃圾和建筑垃圾。肖姐姐以前没有接触过卡车,也不知道商用车的性能参数和品牌背景。她是一个完全的小白人买家。
然而,成都大运会的销售人员并没有因为对方是小白而愚弄别人。相反,他们耐心地向肖姐解释了车辆的基本参数和每辆车的优缺点。根据肖姐姐的需要,她推荐了几款非常合适的车型。她还承诺24小时解决售后小问题,72小时处理大故障。在销售人员的真诚讲解和大运会实车展示下,第一次接触大运会的肖姐姐当场订购了两款。
不久前,为了调查客户的汽车满意度,成都大运会回访了许多用户,包括肖姐姐。经过一年多的大运车使用,肖姐姐也可以在工作人员面前谈论侃侃。
特别是在谈到汽车体验时,她对我们说:这两辆车使用得很好,就像销售说的,各方面的性能都很好,马力大,拉多,速度快,不挑路,到处都能跑,很满意。
随着这两辆大运会和小型自卸车的加入,肖姐姐的事业越来越容易,越来越繁荣。这并不是因为业务量的增加,肖姐姐买了一辆大运会,并告诉采访工作人员:大运会的车很好,服务更令人满意,将来需要继续买你的车。
● 资助八九个孩子 大运会帮助肖大姐做好事
以客户为中心,以质量为基础是成都大运会一直坚持的核心服务理念。正是这样一个品牌内涵,才会得到用户最真诚的认可。
在后续的交流中,我们还了解到,肖大姐这些年来为了帮助更多的孩子上学而努力工作。