新的轻型卡车企业如何在销售快速增长时快速布局服务系统，为用户提供更完美的汽车体验？陕西汽车轻型卡车在这方面有很多研究。

服务体系的全面布局

从2019年11月陕汽轻卡上市到2020年11月陕汽轻卡销量轻卡上市到2020年11月陕汽轻卡销量超过1万辆，从上市到销量进入1万辆俱乐部需要一年时间，这在整个卡车市场上是罕见的。

如何在短时间内搭建起能和销售额匹配的服务站，让用户无后顾之忧，陕汽轻卡早有了一套打法。

陕西汽车轻型卡车根据自身实力和用户需求，采取预防措施，首先布局服务网站，为用户提供一站式服务。据了解，目前陕西汽车轻型卡车在全国有500多个服务站，主要销售区平均服务半径在60公里以内，提供24小时服务，全天候为用户提供保修、咨询、救援等服务。值得一提的是，依托山东重工业的资源，即使陕西汽车轻型卡车服务站尚未覆盖，也可以通过潍柴、法士特、汉德等集团资源及时解决用户问题，为用户提供及时高效的服务。

综合配件储备也是保证高效服务不可或缺的一部分。陕汽轻卡配件采用三级保障体系，全国配件中心库13个，一次性配件满意度94%以上，配件48小时到位率80%以上。当然，这个值还在增长。对于一个年轻的轻型卡车企业来说，用两年时间做到这一点是很有价值的。

金杯银杯不如用户口碑，用户对陕汽轻卡服务最有发言权。

用户意想不到的喜悦

服务响应速度、质量和水平与用户收入密切相关。对于许多选择陕西汽车轻型卡车的用户来说，获得如此担心和省钱的服务是一个惊喜。

邢台的曹立德经营着冷链物流车队。目前车队有40多辆车，陕汽轻卡有30多辆K3000辆冷藏车，他说，刚买的时候也很紧张，毕竟是新产品，但因为他有20多年使用陕西汽车重型卡车的经验，非常认可黄金动力链，所以抱着尝试的心态买了几辆陕西汽车轻型卡车K3000。

冷藏车曹立德车队

这些车并没有让他失望，性能自然不用说，服务水平真的给了他很大的惊喜：在河北，陕西汽车轻型卡车服务可能是最好的，无论什么时候可以及时响应，解决问题，价格也很合适，所以我买了20多辆，现在型车是陕西汽车轻型卡车K3000。”