20222000年1月23日，全国各地迎来了大规模的降雨和降雪。晚上7点多，河南省郑州市仍在下雪，道路已被雪覆盖，只能看到稀疏的车辆和行人。

这时，郑州的游先生正在驾驶他帅铃在拉货的路上开车，心里还在计划拉货，赶紧回家暖和。路上有很多雪。虽然你可以按压车辆行驶的车轮痕迹，但为了安全，你仍然可以降低档位，慢慢行驶。

挂档后，发现车辆加油门后无法行驶。游先生依靠惯性将车辆靠边，然后下车检查车辆。整辆车前后都检查过，没有发现任何问题。变速箱坏了吗？我该怎么办？让我们打电话给江淮轻型卡车河南正宇服务站。张站长接到了用户的电话。

据游先生介绍，该车是在2017年购买的，多年来一直没有出现故障。张站长让游先生再次描述车辆的故障现象，车辆只是挂在档位上不会离开，可能判断故障原因是离合器片烧坏了。游先生说：已经同意业主，今晚必须拉货物；所以非常焦虑，但也要求服务站迅速出去救援。

了解故障原因后，张站长立即准备了相关配件；并与服务站技术总监和两名维修技术人员一起开车。幸运的是，距离不远，张站长和他的团队很快就到达了维修现场。

到达现场后，发现虽然车辆停在路边，但仍在城市高速公路上，雪太深，道路太滑。为了维修人员的安全，大家伙合理地把车推到一个空地的角落工作。由于周围相对较黑，只能使用服务车的照明，但也要求用户先坐在服务车上取暖。

雪花不断落在天空中，寒风刺骨；河南正宇的两名维修技术人员直接钻进车底，开始在雪地里拆卸变速箱。在维修过程中，游先生看着维修师傅躺在雪地里，非常苦恼。他多次下车邀请师傅上车取暖；但维修技术人员只是想尽快消除故障。然后，经过近2个小时的雨雪斗争，抢修后，试运行后故障排除。此时，两名工作人员的衣服已经湿透，冻僵的身体有点僵硬。游先生称赞江淮服务良好，并感谢两名维修人员。