冬春交替,气候反复,给货物运输、工程作业带来极大的挑战。幸好有福田瑞沃5G硬核服务成为他们隐形的翅膀,无论白天黑夜、阴晴雨雪,他们与时间赛跑,克服艰险环境,守护用户的征程和归途,做到让用户全效出勤、货运无忧。
● 零下20度的边城救援
新疆的二月,夜晚的气温仍然在零下20度。在新疆伊宁市昭苏县山区里,一辆福田瑞沃的车卸完货正匆忙行驶在回家途中,车辆刚行驶至盘山路突然自动熄火,在唐师傅多次尝试重新启动无果后,致电福田瑞沃伊宁浩宇服务站。服务站接到救援任务后,迅速与客户取得联系、指派救援小组,带上工具和可能损坏的传感器等相关配件赶赴现场。
山高路远,道路崎岖,很多地方都是狭窄泥泞的山路,285km的路程足足驾车近5个小时。经过漫长的等待,终于在凌晨1点40分达到故障现场,此时客户车内温度几近与车外温度齐平,到达后立即让客户进入救援车取暖。为了用户能及时用车,肖站长带着维修师傅不顾地上的水洼和泥泞,立马钻入车底为用户排查故障。草地为席,手电为光,他们快速为客户更换了配件排除车辆问题。
车辆修好后,唐师傅看着满身泥土的维修师傅和肖站长,声音一度哽咽,握着肖站长的手,他坦言道:“说实话,车辆在这里出现故障,开始我真挺着急的,没想到服务站这么给力,这么远都赶过来了。真是太感谢了,你们给了我安心,你们辛苦了!”当救援人员回公司时已经7点50分,凌晨的一缕阳光格外温暖,肖站长一边吃着早饭一边笑着说与太阳奔跑了一夜。