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2021年上半年汽车投诉关键字:动力中断 北汽新能源成众矢之的

134次浏览| 更新时间 : 2022年02月25日 13:26
来源:互联网

根据中汽协公布的数据显示,2021年上半年乘用车产销量分别完成984万辆和1000.7万辆,同比分别增长26.8%和27%。另外,新能源汽车产销分别完成121.5万辆和120.6万辆,同比均增长2倍。


看完产销数据,我们再来看看2021年上半年我国汽车召回情况。根据国家市场监管总局缺陷产品管理中心发布的数据显示,2021年上半年我国共实施汽车召回115次,涉及缺陷车辆430.85万件。


其中,受缺陷调查影响召回21次,涉及缺陷车辆48.64万辆,占召回总数量的11.29%。且以乘用车为主,共召回105次。另外,召回问题涉及发动机等动力总成的共召回20次,涉及缺陷车辆63.65万辆。



在汽车投诉网统计的数据中,2021年上半年共收到投诉5658宗,同比2020年上半年的 4551宗增长了24.31%。投诉车辆与涉及品牌基本涵盖了目前市场所有在售车型,并且投诉范围广泛分布于全国各省市和地区。


投诉量的增长,也就意味着汽车量的增加。进入2021年在疫情后时代下,汽车市场得到了释放,也得益于各地省市出具了相关刺激汽车市场消费的政策。随着汽车保有量的增加,投诉量的上涨也就不足为奇。



上半年中,一月份、三月份和六月份,三者分别为总投诉量前三。这期间除了与疫情后的经济回升有关,还与传统的315有不小的关联。SUV车型仍旧是投诉占比最高的,为2716宗;这也与市场需求旺盛的背景相符合。



这几千宗投诉里,所涉及到的投诉类型包括产品质量、销售问题和售后服务环节等。其中,关于质量和售后两者的占比会更多。同时面对这些投诉,维修、赔偿和退换车则成为了车主们最热衷的三大诉求。而在质量问题中,车辆动力中断也是较为突出的投诉问题之一。这里面以东风风光和北汽新能源系列为代表,两者合计总投诉量近138宗。




其中关于东风风光580动力中断的现象,大多车主反映是在升级变速箱之后出现。同时,去年7月份东风小康汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》要求,向国家市场监督管理总局备案召回计划。召回2016年8月24日-2018年3月23日期间生产的风光580 1.5T CVT汽车,共计97524辆。

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