刻意在评价类网站上悉心选择高连锁店,现场打卡签到时却不断踩雷;网上购物提交订单前要想货比三家,迎面而来的则是清一色的五星好评;影视作品并未开播,评分和五星好评却先一步发布……一段时间至今,掏钱刷五星好评、付钱删除差评等刷分状况盛行,让“评价绿色生态”乱象丛生。
伴随着网络时代的发展趋势,“种树经济发展”朝气蓬勃盛行,网民们的评价不但是交易感受的纪录,也是很多人亲睐的“消费行为分析”“防坑秘笈”。不论是网上或是线下推广,愈来愈多的人都习惯性在交易前先在网络上做一做攻略大全。殊不知,当来自普通大众的评价变成了店家和服务平台本身的“涂脂抹粉”,大家便难以见到产品和服務的真正相貌,顾客的自主权、独立决定权等交易利益遭受损害,店家也会深陷“你刷我刷大伙儿刷,不刷你也就输掉”的内卷式营销推广。这危害的不仅仅是公平公正井然有序的市场管理,也对网络环境的信赖导致极大透现,比较严重腐蚀着数字经济的的未来发展基石。
刷分控评的方式层出不穷,身后的商业逻辑却并无二致。网络时代,一条条五星好评、一个个高分数通常会和购买者的认知度挂勾,变成店家的“转现”好时机。当交易评价和权益产生联络,一条联接着店家、服务平台、第三方评价组织的交易评价全产业链便应时而生。也正是如此,从身后的内幕,到明表面的买卖,店家们乐此不疲地和顾客打“人情世故牌”,送“小福利”刷五星好评,第三方组织“实价”“一条龙服务”送五星好评,一部分服务平台“伸出援手”,以规定店家安装平台手机充电宝、应用服务平台付款通道等主力资金获得店家曝光量和店面评分。伴随着虚报五星好评的滋长扩散,“评价绿色生态”也渐渐失去本来真正的样子。
依据《反不正当竞争法》《电子商务法》等相关法律法规,不论是店家或是第三方组织、服务平台,刷分控评都涉及违反规定。严厉查处交易评价作假,共创身心健康的“评价绿色生态”,是国家法律的规定,也是民众的呼吁。近些年,相关部门多次进行打压补单炒信、虚假广告等知识产权侵权手段的集中整治行動,一些评价类服务平台也下手整顿刷分控评等总流量作假问题,数以万计的账户都遭受了严肃查处。但有关乱相的“春风吹又生”也提醒大家,将来急待多方面携手并肩、下大力气、综合性整顿。市场管理、网信办、公安机关等相关部门必须协作共建共享,开拓创新自主创新管控方式,以强大的稽查方式确保顾客合法权利。互联网平台也理应好“门将”,刀刃向内,将联合行动的集中整治和务实创新的常态管控并重,关爱