当传统式车企将“客户为核心”的创新思维能力围绕产品企划、开发设计及商品认证的每一环节，打造真真正正被客户喜欢的商品便顺理成章。

伴随着电动式化、智能化系统的浪潮对汽车制造业的深远影响，车辆商品和车辆市场的需求正历经革命性的转型。当车辆从代步工具变成交通出行小伙伴，客户与车的影响也正产生变化。

应对领域变迁，长城汽车哈弗确立“以用户为中心”的企业理念，以单独而对外开放的情绪从传统式造成方式向C2B客户经营模式变化。从2020年广州车展宣布公布全国首个车辆同创服务平台，到长城哈佛知名品牌的“一起创哈”客户同创方案，及其长城哈佛知名品牌“星火计划”等一系列同创主题活动，长城汽车哈弗在完成与客户同创、共享资源、双赢的与此同时，也为别的汽车企业转型发展给予了全新升级构思。

携手并肩客户共自主创新类目知名品牌

长城汽车哈弗老总魏建军

在长城汽车哈弗所贯彻的C2B客户经营模式中，客户不仅饰演“网络投票员”的人物角色，反而是根据再次整理商品与顾客相互关系，将顾客摆在首位，创建“商品 手机软件 服务项目”的全新商业模式，进而连通汽车消费贷款项目生命周期的使用价值传动链条，完成与使用者的同创、共享资源、双赢。

因而，自2020年广州车展宣布公布全国首个车辆同创服务平台至今，长城汽车哈弗又陆续发布了长城哈佛小狗、长城哈佛初恋情人、欧拉白猫等几款全新升级网红车型，2021年3月长城哈佛知名品牌发布的“星火计划2021”也是将对这一策略的了解引向了全新升级的相对高度，根据商品、服务项目、知名品牌、使用价值4个层面和客户进行同创，让公司与客户造成更密切的使用价值联接。

在对知名品牌与客户关联的再次思索中，客户与商品间不会再仅仅简单的应用和被使用的机械设备联络。反而是在感情的枢纽功效下，商品被授予呈现美好生活方法的职责，相符合的情感化设计也变成知名品牌提升顾客粘性最立即最好的办法。

不仅如此，在这个基础上，长城汽车哈弗还创造性明确提出类目知名品牌，并建立了由长城哈佛、长城皮卡、WEY、欧拉及重型坦克五大知名品牌构成的全新升级知名品牌引流矩阵。

“客户的消费者挑选，是以类目来思索、用知名品牌来表述。因此，长城汽车哈弗不断开展类目自主创新，以类目领跑打造品牌，使我们的知名品牌变成类目的意味着，最后完成品牌知名度。”长城汽车哈弗老总魏建军曾所言。