【编者按】近日,二手车行业战团瓜子二手车宣布进驻中国消费者协会(下称:中国消费者协会)电子商务淘宝直通车服务平台,变成继淘宝、京东、amazon以后第24家中国消费者协会电子商务消费者维权淘宝直通车(绿色通道政策)服务平台进驻公司。此外,瓜子二手车宣布发布三大全透明方案,并做出三大必赔确保服务承诺。三大全透明包括车辆状况全透明、汽车价格全透明、附加费全透明,三大必赔包含车辆状况不一致必赔、汽车价格未知必赔、附加费不实必赔。瓜子二手车将与中国消费者协会进一步通畅举报方式,提高回应审理速率和处理效率,逐步完善放心交易体制,推动客户体验再更新,搭建质量交易幸福生活。
(中国消费者协会官方网站新闻资讯)
据了解,中国消费者协会电子商务淘宝直通车服务平台自2016年3月15日运行,借助中国消费者协会已经有的举报与资询系统软件,加设电商企业(服务平台)解决举报连接安全通道,一改远程控制买东西占比较高、交易交易额大的公司网上购物纠纷案件必须外地申请办理的老模式,巨大便捷了顾客就近原则消费者维权。
瓜子二手车通过三年的发展趋势,一直认为顾客打造出“产品与服务最全透明、客户利润最大化、满意率最大、产品与服务最全方位”的高品质感受为关键总体目标。2017年,瓜子二手车首先发布二手车行业更严车子保障机制“五查一保”体制,并开设2亿人民币客户确保股票基金;2018年,消保在这个基础上再更新,发布用户评价方案,不断提高客户体验。
除此之外,瓜子二手车借助领域内最普遍的二手车交易互联网大数据及对人工智能技术的自主创新探寻,逐步完善“车的个人信用、人的个人信用”,并搭建二手车交易新零售、新情景、新服务项目——瓜子二手车网易严选直卖店,紧紧围绕买卖服务项目基本,创建了一站式的二手车绿色生态服务项目链,在全方位改进二手车交易认知能力、提高客户体验的与此同时,提倡质量交易核心理念,构建质量交易气氛。
瓜子二手车高级副总裁王晓宇表明,瓜子二手车做为领域战团,深受顾客和商家客户的亲睐,对于此事西瓜也更为关心客户交易感受与服务项目体会。瓜子二手车期待能可以借此机会与中国消费者协会进行大量深层协作,逐步完善消费者维权共治布局,在合理的监管下提升运作高效率,在健全瓜子二手车本身服务能力的与此同时,借此机会改进二手车服务项目自然环境,促进二手车交易领域一同更新,为顾客构建更为公布、全透明、标准的买卖服务项目新感受。