【编者按】2021年11月29日，上海市——法式心态先峰法拉利全面启动O2O新零售业务，根据对买车全过程中心线上虚似步骤与线下推广传统式感受的互动，打开三叉戟汽车品牌零售的新时期。

法拉利O2O新零售业务是一种根据与代理商深层战略合作的全新商业模式，致力于打造出自主创新的客户体验。该项目提升了智能化专用工具来支撑点市场销售，亦维持了代理商在顾客选购过程中的核心影响力。在买车全过程的不一样环节，顾客可以灵活性挑选线下推广展览厅或网上智能化的方式，进而得到更为人性化的专享买车感受。

“法拉利一直坚持以顾客为核心，秉持着前端自主创新、近百年传统式、奢侈质量及其独一无二的知名品牌特点，持续提升销售管理流程，以给予前沿性的客户之行。”法拉利总裁商官伯纳德·卢瓦尔（Bernard Loire）表明，“大家期待持续达到，乃至是超过买车人的希望，打开线上与线下新零售的感受。法拉利FUORISERIE奢享订制新项目的问世，也是人们对时下热衷高档人性化交易发展趋势的积极主动回复，根据该新项目，每一位三叉戟买车人都可以获得一款专归属于己的悦享坐驾。”

现阶段，智能化服务项目已变成奢侈品牌领域关心的聚焦点，全渠道零售合理布局及其网上客户体验将进一步更改顾客的选购个人行为。而融入仅仅法拉利回应行业趋势的自主创新之一。伴随着线上和线下买东西的界限更加模糊不清，法拉利已搞好准备工作迎来新的零售模式，不管顾客身处哪里，皆可随时随地、随处、随心所欲地感受无缝拼接集成化的客户服务。

智能化感受不但包含顾客本人电子产品的应用，愈来愈多的法拉利线下推广门店也将迎来智能化更新改造。一方面，数据虚拟助手将给予更为健全的在线客服；另一方面，智能化将颠覆式创新线下推广室内空间，进一步拓展和提高线下推广的服务项目行业，进而完成对顾客的跨地区遮盖。从明年起，法拉利全世界地域的店面将逐渐焕新，与此同时，坐落于马德里和上海市的新一代展览厅也将重磅消息开幕。

此外，法拉利知名品牌新零售概念也包含2020年公布的FUORISERIE奢享订制新项目，该新项目致力于达到顾客对奢侈品牌的要求，让每一台法拉利都能畅快展示出自身品位。

日前，法拉利O2O新零售业务已在美国市场逐渐示范点。三叉戟知名品牌的顾客可感受一系列智能化服务项目，包含应用“我的法拉利展览厅”网上预订：“我的法拉利权威专家”查看商品的实际信息内容及其“远程控制试架”和“多种渠道服务项目订购”。顾客可以线上配备和订购三叉戟坐驾，并挑选实体的代理商拿车。