入秋时分，甘肃甘南藏族自治州正值青稞成熟，遍地金黄之季。许多来自河南驻马店豫字号收割机运输车队的麦客相约于此，与藏民们一起享受这欢乐收获的季节。来自驻马店的江淮1卡德沃斯中卡的用户肖师傅，也正充满期待的赶往目的地。

● 江淮一卡快速救援

8月19日晚，肖师傅在前往目的地的途中，经过市藏区草原的合作，车辆挂挡不畅。有多年收割机运输经验的肖师傅立即警惕起来。虽然问题不严重，但继续深入草原腹地，手机没有信号，如果有问题，会对自己的小麦收藏行程产生很大影响。后来，当他问肖师傅时，他说：我们麦科有一个很好的时间概念。在小麦收藏季节，我们每天挣钱，一天的收入相当可观，所以我们不能耽误一天。”

肖师傅立即拨打江淮1卡服务热线，江淮1卡服务专员了解车辆和运输情况，进行紧急处理，当晚确定维修配件，安排最近的星级服务站兰州豪盛达尽快救援用户车辆，确保在最短时间内，消除车辆故障，不延误用户收割行程。

● 星夜跨300公里 为用户最及时的救援

兰州疫情直到8月10日才逐步解封。兰州浩盛达服务站连夜安排维修技师做核酸，规划寻找路线；同时，再次联系用户，询问用户的生活用品和食品情况。服务人员和维修技师做好充分准备后，星夜前往合作市藏区草原。

虽然导航显示距离256公里，但由于疫情的影响，江淮1卡服务一行延误5个多小时，行驶300多公里到达目的地，此时天已微亮。

为了不耽误收割，服务人员首先帮助肖师傅的收割机继续为附近的藏族人收割青稞。同时，为了更快地处理故障，服务人员将车辆拖到平坦路段进行维修。故障排除后，大家在车后找了个阴凉的地方煮一碗方便面休息，脸上露出轻松的笑容。