【编者按】淘车二手车长春市店服务顾问蒋雷是个非常典型的东北地区阳光少年,“神经大条、积极主动、擅于沟通交流”这种特性在他的身上展示得酣畅淋漓,更令他在新员工入职淘车的短短的四个月内变成二手车业务流程的“浅池”:不但多次夺得渠道销售总冠军、晋升组长,最近更从淘车全国各地近40家店铺中出类拔萃,变成“店面新星”的Top1。

蒋雷获选淘车“店面新星”资格证书

“正品保证”扶持,成业务流程“浅池”

服务项目“少年老成”的蒋雷,实际上是个规范的95后。2019年,刚结业的蒋雷阴差阳错地进入了二手车行业。“原本仅仅找一个生活的工作中,之后发觉越干越有趣”,慢慢地,他爱上了这一份与车、人相处的工作中,一干便是2年多。上年8月,听到中国技术专业的二手车新零售平台“淘车”已经长春市招贤纳士,蒋雷积极投进去个人简历,凭着丰富多彩的工作经验,顺利地变成淘车一员。

“长春二手车行业竞争十分激烈,但大家淘车的‘正品保证’服务项目很有优点,再加上店面充足的高品质汽车资源和服务项目,在长春市当地早已爆出了用户评价。”本身有技术专业知识储备,又有“正品保证”的扶持,新员工入职后蒋雷迅速出类拔萃:仅第一个月,他的交易量就跻身店面第二,以后好多个月也是卫冕店面“销售冠军”。

服务项目“贴近生活”,能迅速拉进和顾客间的间距,是蒋雷的取胜窍门。“最重要的或是真心实意。要跟顾客站在一起,在为客户划算的根基上,帮她们购买到满意的车子。”

零下28度的真情服务

蒋雷的“真心实意”并不是流于表面的客套话。就在上一个月,他招待了出租车驾驶员老赵。这种年迈刘一直开了租入的车拉活,人一但到中年也想有着一辆归属于自身的SUV,因此赶到了淘车长春市店面。

长春市店里外展览厅有100多辆车,头一回购车的老赵想多看一下。要了解,当日长春市的温度低至零下28度,蒋雷二话不说给老赵在户外地下停车场做解读,整整逛了一个多钟头,直到他看好了一辆长城哈佛H6。获知老赵费用预算比较有限,蒋雷还细心地为他强烈推荐了汽车金融公司计划方案,缓解一次性开支的买车工作压力。老赵现场怡然谈妥,约好第二天就回来签订合同、拿车。

淘车长春市店服务顾问蒋雷和顾客老赵的发车当场

没想到当日夜里,老赵就发生变化卦:“晓斌,我认为SUV耗油量很大,能否换辆耗油量小一点的车?”“刘大哥,要让马儿跑,那毫无疑问得让马喂草,SUV车系大、的确更油耗些。你需要有这一顾忌,明日我带你看一下大家店的轿车,也是有许多挑选的。”第二天一早,严寒依然,蒋雷又陪同老赵在地下停车场转了一个多钟头,最后谈妥了一辆东风悦达起亚K3。虽说辆轿跑车,但价钱适合、油耗低,十分合乎老赵的出行要求,当日老赵就把车提回了家。