【编者按】不知不觉，5G在中国宣布商业落地式已满一年，互联网技术的迅猛发展已经迅速地更改我们的日常生活方法。电子账户、虚似交通卡、公共汽车实时查询……生活中的诸多事情根据互联网技术串连起來，中国人民保险也紧跟互联网发展，积极推进商业运营模式转型，搭建“商业保险 高新科技 服务项目”业态创新。

科技赋能，为客人给予更快捷的车险服务

中国人民保险在有着线下推广万家和店面、全国通赔的强劲服务能力基本上，根据科技赋能，打造出了“中国人民保险”微信公众平台、小程序、APP三大手机端线上服务服务平台，不断提高本身服务能力，以达到汽车保险客户日常保险业务要求，并全力以赴推动顾客网上化，为顾客给予“多快好省”的理赔服务及其整套的高质量服务项目感受。

现阶段，中国人民保险买车人根据以上三大手机端线上服务服务平台，就可以享有7＊24个小时线上掌握“车基本常识、车保险和车赔付”等迅速服务项目，简易两步线上上进行车险投保和车辆上牌，应用“一键续险”作用，还可立即接到服务平台推荐的续险提示，防止车险脱保。

对于买车人最关心的理赔服务，中国人民保险发布“大拇指赔付”和“短视频赔付”作用。在其中，客户根据大拇指赔付作用，“一键报警、三张相片、确定账户”三个简易姿势，就可以得到从保险理赔报警到扣除赔偿款的全过程一站式理赔服务。短视频赔付作用则根据给予与查勘工作人员网上“零距离”、“一对一”的理赔服务，帮助买车人在现场独立进行汽车保险报警、查勘、车辆定损等步骤服务项目，不用等候查勘工作人员抵达当场，减少等待的时间，为客人给予“回绝排长队、回绝等候、回绝繁杂”的贴心保险业务。

以安全为起始点，以服务项目为终点站，打造出有温度的人保

正因中国人民保险在线上服务工作能力的主动扩展，确保了司机在今年初受新冠肺炎肺炎疫情危害线下推广保险业务遇阻的情形下，也可以根据微信公众平台、APP、小程序等线上服务服务平台，摆脱時间、室内空间限定享有车险服务。

在新冠疫情期内，中国人民保险还全方位更新车险理赔服务项目，放开赔付义务，增加商业保险确保幅度，三项贴心措施与顾客一同解决肺炎疫情。

以高品质高效率的保险业务适用疫情防控工作中，提升客服水准，全力以赴达到顾客紧急和远程控制申请办理相关业务的真实需要和利益，“商业保险 服务项目 高新科技”正逐渐变成中国人民保险发展趋势转型期。

中国人民保险担负“做有温度的人保”这一新时期重任，积极推进各项目模块以安全为起始点，以服务项目为终点站，以高新科技为支撑点，专注于把服务项目打造出变成不能拷贝的核心竞争力，“让服务项目有温度，让赔付更简易”，为客户给予有温度的商业保险新服务项目。