三月份轿车投诉谁位居榜首,你的车"中枪"了吗

其实现在购车销量增长的可谓是相当迅猛啊，越来越多的人都拥有自己的车，当然随着而来的也会是各种频繁的质量问题，到底是哪些不幸上榜了呢？我们来看一下。

一汽丰田RAV4

中升丰田店，车主买车时，让销售顾问帮忙购买车辆保险，大部分是在平安保险购买，但是唯独玻璃单独破碎险，销售顾问没有告知却给车主买的是店内的玻璃破碎增值服务，此险种只能到店维修。最终，4S店退还了302元的玻璃单独破碎险保费。

一汽丰田卡罗拉

中升丰田店，车辆方向盘下方电线冒烟，原来是当初在4S店改装的一键升降器电线给烧掉了。车主到店反映，销售顾问却说车辆着火就着火，让技术人员修好就好了。最终，销售经理表态，让车主随时回店全面检查，可以免费给车主加保自燃险，也让销售顾问在以后沟通中多加注意。

一汽丰田卡罗拉

中升丰田店，车辆加油收油时，感觉变速箱齿轮内有一些旷量会震动；怠速时左前轮附近会传出疑似变速箱内部的“嘘嘘”声。4S店给车主免费更换变速箱阀体后，问题依然存在。

一汽丰田卡罗拉

世纪丰田店，4S店延迟交车，两把备用钥匙和公务员补贴迟迟未给车主。4S店表示确实耽搁会补给车主，同时承诺备用钥匙会尽快帮车主配备，并做出书面证明。

东风本田杰德

信达诺店，新车发动机在运转时发出像菜刀剁在砧板上的声音，频率随着发动机转速的提高而提高。4S店得到厂家确认，异响来自轴瓦，同意给车主更换发动机总成。

东风本田CRV

信达诺店，车辆出现密密麻麻类似生锈一样的斑点，随着洗车次数增多，斑点也在增多。记者和车主找到喷漆师傅现场检查，确定是车主将车停在家楼下，可能有别人装修时飘落的铁粉落到车上，经过洗车和雨水的冲刷，铁和水产生作用，导致车辆出现锈点，不是质量问题。

东风本田哥瑞

信达诺店，新车前面两个大灯起雾严重，4S店把店内试驾车的前两个大灯总成拆下来换上，没想到试驾车的大灯总成居然也起雾了。4S店担心厂家索赔下来的全新大灯也起雾，还是先向厂家申请索赔。

奔驰E260

利之星店，贷款买车，4S店给车主买了三年保险。车贷提前还清，车主想要转手卖车，但是车险还剩一年多未使用，要求退保。4S店回复说想要退保，要求车主卖掉车辆后，让下一任车主来找4S店退钱。经过查看购车合同，车辆保险是可以按照车主的意愿处理，退保是没有阻碍的。最终，4S店同意退款。

奔驰C200L

利之星店，车主在店里加装360度全景摄像头，因为这个摄像头，车主跑店里来回拆装了十几次，主机换了七、八次，还没解决问题。车主事后发现，4S店用副厂摄像头冒充奔驰原厂件销售。最终，因为店内擅自更换产品包装，不提供产品详实信息，做出退一赔三的处理。

东风雪铁龙C3-XR

闽神店，车辆低速行驶，挂D档和R档时，车头有滋滋滋的声响。4S店让车主在不同环境下，试了三台店内实车都有响声，肯定是变速箱电磁阀工作的声音，不影响车辆正常工况，建议车主多开开。

一汽大众迈腾

福京店，车辆开上高速，速度达到95以上，方向盘开始抖动。随着速度加快，抖动频率也会增大，到店反映要求车主自费。车主开始纠结，为何在保修期内要求自费，最终，店里经过全面检查，判断是轮胎的动平衡出现一些问题，车主合理缴费解决。

广汽丰田雷凌

宾联店，新车加装了4S店推荐的导航，不久后发现蓝牙接打电话，听筒里杂音明显，天气一热还出现死机情况。最终，更换同一品牌导航，故障还是消除不了。协商后，4S店给车主更换另一品牌的导航，车主先前试用过后是OK的。

华晨中华中华V3

盈通店，新车前挡风玻璃裂开，店里愿意免费更换玻璃，但是一个月后，玻璃还未更换，理由是厂家配件中心没有货源。另外，车主年前提车，年后4S店还没帮车主领回绿标。最终，4S店采取紧急方案，将厂家同款车前挡风玻璃进行替换，并且4S店要到车主行驶证复印件去车管所领取绿标。

北京现代索纳塔8

吉诺中诺店，车主在2014年12月买了一辆二手车，2016年2月才因车辆问题到吉诺中源4S店维修，进店查询发现车辆已经脱保，而且查到车辆在2015年有在吉诺中诺4S店的维保记录。车主提到自己的维保记录居然是在网上花钱买来的。后经4S店负责人了解到记录是店内新员工练习操作后台系统时保存下来的，误会一场。

纳智捷U6

瑞荣店，车辆两次断了两条发动机皮带，而且发动机皮带的使用寿命都在两万八千多公里，车主怀疑皮带有质量问题。4S店根据皮带旧件上的磕碰痕迹，判断可能是小石子飞进车辆底盘导致皮带断裂。最终，出于客户关怀，给车主做出一些补偿，同时将情况上报厂家。

比亚迪速锐

美嘉达店，车辆在一档挂到二档时，踩油门有异响。到店检修，回复是变速箱差速器坏了，更换新的差速器后，问题还是没有得到解决。最终，店内上报厂家技术支持，免费更换了变速箱总成。

哈佛H2

万国店，车主被店里收取贷款手续费，但是店里没有提供发票，只有收据，而且跟首付款开在一张收据单里。最终，店里提供了发票给车主。

众泰T600

青顺汽贸店，车辆后轮磨损异常，更换过后桥之后，问题暂时得到缓解，但是之后，吃胎问题集中爆发，两个后轮都被磨平了，车友群里普遍反映，认为众泰T600吃胎是群体性事件。虽然厂家在全国范围内给出同意免费更换轮胎、赠送保养等应对，但是车友们的问题还是存在。此外，青顺汽贸4S店通知福州车主进店调整。

江淮瑞风S3

宇翔店，车辆开到2000多公里，车主发现仪表盘的EPC指示灯一直亮，车上的定速巡航灯也亮了，到店检测维修，换了巡航灯和方向盘游丝都没处理好。4S店邀约车主进店检测，更换转向角传感器，最终解决了问题。

长城M4

万国店，原装倒车影像在白天成像可以，晚上满屏雪花，与4S店沟通四次无果，不满意服务态度。最终，售后总监表示车主可随时进店详细检查。

三菱帕杰罗

新奇特店，车辆在福州长冠城新奇特维修，提车后发现全车外观喷漆没喷好，有开裂、不平整和粗糙的情况，提出索赔。店总回复由于车辆出过事故，钣金破损比较严重，不能保证修复后不会生锈。最终处理方案是车主到外地的后续喷漆费用由新奇特报销。

陆风X5

全顺汽贸店，车辆玻璃升降机发生故障，由于不在4S店保养不给质保，不给免费维修。经过沟通，4S店表示纯属误会，让车主尽快回店处理，免费维修。

东南V3

东南汽贸店，车主到店更换后轮轮芯，店里回复说不在店内做四轮保养不能免费更换轮芯，车主感觉被强制消费。售后负责人表示，轮芯属于非易损件，可以在车辆质保期内免费更换，同意给车主免费更换轮芯。

处理部门接到线索

大地保险：车辆停在停车场被撞，通过停车场协助，找到全责方，车辆进店维修。全责方所在的大地保险公司查勘员一日推一日，不予以理赔。车主着急用车，感觉被放鸽子。最终，车主顺利得到理赔。

太平洋保险：车辆被撞，车主拿着修车发票找对方肇事司机，对方表示要先拿到发票才能找自己的保险公司索赔后赔付。车主担心一旦发票交出，对方不理睬。最终，对方所投保的太平洋保险公司请双方到保险公司完成理赔事宜。

长乐江田派出所：贷款买车不到半年，月供还没还完，车钥匙丢失，车被盗走。车主向长乐江田派出所报案，但是民警以“丢失车辆还在路上跑，开走车的肯定是熟人”为由不予立案或者受理。经过记者调查，民警表示由于车主车买来给朋友开的，报案时只说明了车丢了，但是具体时间和地点都说不清楚，而且两人没有同时到派出所接受调查。最终，车主和朋友一起去做笔录，民警正式受理调查。