9 月 20 日，在中国城市公共交通协会指导下，高德地图及享道出行、携华出行、风韵出行等 100 多家网约车平台共同发起“放心选 安心坐”服务行动。在发布会上，高德发布了安全出行大模型。

高德打车总经理李新华表示，大型互联平台企业以聚合模式连接网约车服务，帮助网约车平台将获客成本降低了 90%，流量不再是奢侈品，长于服务的网约车平台得到了发展机会。流量可以按服务分配，回归服务本质就会成为行业发展的长期主义。

高德宣布与网约车平台共建“基准服务质量评价体系”，评价围绕安全管理、运营效率、乘车体验、客服保障、行业责任等指标进行。目前，已有 100 多家网约车平台参与到基准服务质量评价中。

从发布会获悉，高德上线了五星平台服务标识，服务标识基于每月评价结果动态更新，排名前三的平台会向消费者显示，网约车平台预估价不准、不支持添加途经点等服务不足也有相应标识。

发布会上，高德发布了安全出行大模型。安全出行大模型基于高德的地图大数据、位置大数据、导航大数据、智能决策系统等能力，从风险识别、风险预警、实时防护、常态治理等全流程帮助网约车平台提升安全管理能力、降低安全风险。

高德打车表示，目前，已有 100 多家网约车平台接入安全出行大模型，每日完成道路安全预警超 1000 万次，驾驶员超速率下降 18.4%。

此外，高德将“敢坐敢赔”全面升级为“车费保镖”，为用户提供实时护航、秒级处理和先行赔付等多重保障，将全场景车费问题的处置速度提升至秒级。目前，高德已经实现 90% 的车费问题秒级处理。

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