2021年8月17日,潍柴迎来了新的里程碑时刻——第40万台国六发动机正式下线交付,开启了千城万店10万精英国六服务潍柴之旅活动
根据行业数据,到目前为止,潍柴六发动机总销量居行业第一,在重型柴油拖拉机、自卸车、大马力燃气车等细分市场牢牢占据第一兄弟地位。兵马不动,粮草先行。这份成绩单的背后,不仅是潍柴研发的成果,也是后端服务赋能前端销售的有力实践。
同日,潍柴宣布了行业最佳的国家六项服务政策——公路汽车排放保修期长,7年70万公里;优秀的服务渠道激励政策,工作时间单价标准高达120元。潍柴售后市场业务负责人告诉记者:该标准可以说是行业的最高水平。政策调整激发了大多数服务渠道为国家六大客户服务的强大动力。为了进一步提高客户体验,潍柴将继续优化和升级服务政策。
锻造高水平的国六服务技师队伍
大规模、多轮维修服务技术人员培训是提高国家六项服务能力的重要途径。潍柴在全国建立了7 1培训基地,建立了岗位技能、服务标准、评价判断等课程,引进了故障模拟装置、拆卸培训台和电气控制系统教学台,集科普、模拟、互动于一体,具有理论教学和实践培训功能。自2018年以来,潍柴600多家服务网点完成了多轮大规模的国家六项服务培训,培训服务人员近10万人,服务站具有国家六项车辆维修能力。同时,选拔200名维修技能优秀、服务热情真诚的服务精英渗透全国各地,振兴潍柴的服务保障能力,进一步提高潍柴国家六项产品的售后服务水平。
培训到位,服务能力提升,产品优势突出,潍柴产品在国六市场将不可战胜!2021年潍柴商务大会结束后,邢台市全力以赴恒汽车销售有限公司首次申请建设潍柴服务培训基地,为华北基层维修服务人员开展专业技术培训。
布局强大的国六服务硬实力
除了庞大的国六技师队伍外,清洁保障中心的密集建设也是潍柴抢占国六市场的利器。
在国家六大排放阶段,后处理技术是售后服务的重中之重和难点。发动机柴油颗粒过滤器(DPF)在主动或者被动再生过程中,很容易产生灰分物质,日积月累将影响发动机后处理系统的正常工作。“工欲善其事,必先利其器。”潍柴在全国范围内已建立200家后处理清洁保障中心,年底将达到300家,覆盖全国各省份,全面满足国六发动机产品的清灰需求。