9月15日晚9时,江淮轻卡乌鲁木齐旺鸿腾达服务站接到通知,一个骏铃车主装满了螃蟹。当他们开车到新疆克拉玛依乌尔和高速公路时,车辆突然出现故障,无法继续行驶。故障车辆停在高速公路服务区,距离最近的新疆百口泉高速公路出口有32辆.7公里,急需救援,以保障生鲜货物的运输安全。
了解情况后,当地服务站委员会主任立即联系用户,询问故障性能,以确认可能的故障原因。由于客户的车辆运输新鲜货物,如果可以远程完成,必须尽快完成车辆的维护指导客户操作和修复车辆故障是最好的方法,但在了解故障情况后,确认客户无法自行修复。因此,委员会大师和服务站主人李带着诊断计算机、维护工具和相关备件,立即开车到故障车辆的位置。
由于客户车辆位于高速公路段,距服务站30多公里,相对偏远,夜间驾驶,委员会大师和李大师驾驶5小时,攻击300多公里,最终到达故障车辆的位置。随后,委员会大师和李大师立即开始了车辆的检查工作。客户看到两位维修大师后非常兴奋,不断询问车辆故障问题,事实上,客户不仅担心车辆的问题,而且担心车蟹的安全问题。委员会大师和李大师钻进车底进行维修,同时耐心地安慰客户。
经过简短检查,委员会主任和李主任发现故障原因是底盘线束里程表传感器线束损坏,导致车辆限速故障。在确认这只是一个小问题后,客户终于松了一口气,之前的焦虑情绪也平静了下来。修复损坏的线束后,为了确保安全,委员会主任和李主任还检查了其他车辆线束和插入接口的插入情况。在确认没有其他故障风险后,客户握住两位主人的手,感谢他们。
江淮轻卡1年365天待命,24小时服务服务,全过程护理的服务理念不仅仅是说说而已。像乌鲁木齐旺鸿腾达服务站这样的夜间维修救援的例子在全国各地的江淮轻型卡车服务站中很常见。江淮轻型卡车的服务人员始终待命,以确保用户节省时间、精力、忧虑和金钱。