近年来，我们经常听到一个词叫做工匠精神，国家一直在发扬工匠精神，工匠精神是专业劳动的奉献精神，工匠精神是一丝不苟的精神。结合自己的工作，工匠精神实际上就在我们身边，在玉柴售后服务中，也一直按照工匠精神的要求完成工作。

山西是中国最大的煤炭生产省，也是中国最大的重型卡车省，也是玉柴发动机最受欢迎的地区之一，作为玉柴市场服务人员，山西必须坚持地位，必须服务第一线，不仅通过服务赢得声誉，而且通过服务创造更多的价值，探索服务背后更深刻的内涵。

风雨无阻 使命必达

工匠精神服务一直是山西玉柴人的座右铭。山西省位于华北西部的黄土高原，地貌复杂多样，包括山地、丘陵、高原、盆地、平台等，大部分地区海拔1000米以上。此外，南北气候差异明显，冬夏温差大，昼夜温差大，天气多变，给服务增加了很多难度。

我记得有一天凌晨2点，一位客户张先生打电话给玉柴售后服务热线95098。车辆在山西省大宁县三多乡运输过程中出现故障。由于客户需要在规定的时间内安全交付货物，临汾新云达服务站值班人员在了解故障情况后安抚客户情绪，准备工具，快速到达目的地，及时解决问题，受到用户的高度赞扬。

雨无所畏惧，玉柴服务随时在线。一天晚上，天空下着大雨。一位新用户打电话维修，说发动机在行驶过程中突然熄火，车还在山上，情况紧急。玉柴山西接到维修申请后，立即安排临汾新云达服务站联系用户组织维修，前往故障现场。到达目的地时已是深夜。客户看到玉柴服务站的工作人员既高兴又感动。

山上的雨越来越大。维修人员不在乎雨水打湿衣服。他们奋斗了三个小时，最终成功地解决了故障。用户非常感动。他们主动要求与我们的服务人员合影留念，并表示将宣传我们的服务态度。服务创造价值，服务赢得信任。山西用户非常认可玉柴服务，并给予高度评价。他还带着想买车的朋友把横幅送到临汾新云达服务站，表扬服务人员的高效服务。服务好每一位玉柴用户，得到客户的好评。不管服务有多累，它都有向上的动力。

服务队 硕果累累