虽然已经进入11月下旬,但双11购物嘉年华的温暖气氛仍在继续。此时,河南郑州的气温接近零度,夜间更冷。郑州郑西区顺丰快递公司新购买的12辆江淮帅铃已经到了保养时间,但这些车现在是快递运输的主力军。考虑到这种情况,江淮轻型卡车河南正宇服务站决定在夜间错峰进行保养。
111月21日晚10点左右,这些快递车陆续返回,但江淮轻型卡车河南正宇服务站服务人员的工作才刚刚开始。根据计划,他们需要检查和维护这12辆车。之所以选择夜间维修,也是因为车辆白天忙于运输。为了避免维修对日常运输的影响,他们选择在夜间进行上门维修。
然而,他们只考虑错误的高峰维护不会延误用户的汽车,但他们不认为郑州冷却后,户外工作是黑暗和寒冷的。维护工作刚刚准备好,正宇服务站服务人员遇到了问题,此时是深夜,室外停车场灯光较弱,大部分快递车停在背光下,幸运的是服务人员经验丰富,打开工作安全车前灯,高度降低,对准需要维护的车辆。
时着时间的推移,已经是凌晨了。停车场刮刮着大风,寒风刺骨,躺在车底更换机滤清器维修师傅的脸不断被细沙拍打,维修工作如火如荼。维修师傅转身让同事在车底递配件,沙子吹进嘴里。但他们并没有停止工作,因为所有车辆的维修必须在第二天用车前完成,时间不等人。最后,当服务人员完成所有车辆的维护时,已经是凌晨2点了。
江淮轻型卡车河南正宇服务站为郑西区顺丰快递提供上门维修服务,是江淮轻型卡车帮助双11护理活动的一站,也是江淮轻型卡车为顺丰快递大客户提供全方位服务的深刻实践。长期以来,江淮轻型卡车集团的客户服务一直在不断升级售后服务,不断跟上《纽约时报》的步伐。结合旧金山快递的汽车场景,制定了独家的全包服务政策,并开展了帮助双11护理活动。
在全方位服务政策中,顺丰快递车辆40万公里内的所有维修工作均由江淮轻型卡车一对一专属服务站负责。江淮轻型卡车还提供免费上门保险、免费上门维修、定期培训、四季活动护理、专家一线解决车辆使用问题等服务,专业高效,更容易使用汽车。