【卡车之家 原创】售后服务是决定一家发动机厂能否取得用户信任，在市场中能否健康发展，并拥有较高复购率的关键因素。所以现在发展迅速的商用车市场，如何做好后市场以及售后服务，成为了绕不开的话题。

202120022年12月11日举行的山东重工 潍柴电力2022年商务会议上，潍柴电力专门介绍了2022年以后市场的一些新措施、创新的服务方法和新的服务配套体系。让我们来看看潍柴电力给我们带来了什么。

▊ 回顾2021年2022年潍柴后市场的布局

2021潍柴可以说准确抓住了市场机遇，并根据国六车型推出了国六售后无忧，尽管我们在2021年经历过ECU短缺、疫情等种种困难，但后市场以及售后服务还是很好的挺了过来，整体的潍柴后市场还是处于稳步发展的水平。

对于售后和售后市场来说，时间就是金钱。在这个问题上，潍柴电力的售后市场全面提高了三包订单及时性和紧急订单及时性。三包订单当天发货，四小时发货及时性提高，提高了售后市场的整体处理效率和及时性，不仅造福了用户，也为潍柴带来了客观的售后市场收入。

简单回顾一下2021年潍柴售后市场的一些质量提升。2022年潍柴潜力巨大。目前潍柴动力已经实现了五国六新车型的切换，越来越多的新车型采用模块化设计，对整体售后市场有了很大的提升。

采用模块化设计的新平台发动机可以更好地降低服务站的备货压力和维修人员的维修压力。大量新车使用新模块化平台，意味着服务站不再需要储备更多不同型号的不同通用配件，只需储备单型号的零件，就可以实现多型号、多产品的通用性。