西安疫情发生后，江淮轻型卡车紧急制定了一系列专属服务政策，帮助疫情防控，保障西安抗疫安全。封城后，分布在三个运营点的40多辆江淮轻型卡车一直忙于居民生活物资的配送，包括不久前购买的一批江淮轻型卡车。这些车即将达到维修周期，但生活运输任务紧急，无法按时维护。目前，生活用品尤为重要。鉴于此，江淮轻型卡车陕西奥特森服务站主动联系并开展上门维护。

121月25日，奥特森服务站站长云组织两名服务人员携带维修所需的配件和工具前往勤德物流公司，为客户提供上门维修服务。此时，西安的天气非常寒冷。服务人员在厚厚的冬装外穿防护服。在钻车底维修车辆时，还需要避免防护服损坏。疫情防控迫在眉睫，物资运输不能耽误。更换机油、滤清器并添加防冻液。全车检查……当两名服务人员完成车辆维修工作时，贴身的衣服已经被汗水浸透，团队负责人握住服务人员的手不断表示感谢。

对于奥特森服务站的工作人员来说，在防疫期间穿防护服外出救援是正常的。如果车辆出现紧急故障，紧急救援需要与时间赛跑。12月27日上午5点多，奥特森服务站的工作人员刚刚完成了核酸检测，电话响了。结果证明，物流公司的一辆运输车辆出现了紧急故障，无法启动。根据傅的描述，服务站判断了车辆的皮带故障。放下电话后，云站长立即带领维修技术人员到达现场。经检查，皮带磨损导致车辆温度升高，无法启动。更换新皮带后，车辆恢复正常，继续投入运输任务。

疫情还没有退去，防控还在继续。抗疫期间，为疫情服务的江淮轻卡车可享受免费救援服务，救援行动0.511:00-14:00 和18:00-凌晨8:00 两个时间段外出救援时，提供爱心简餐；因疫情无法按时保修、保修、维修的车辆，可延长至3个月内进行维修；江淮轻卡车免维修时间和材料费；江淮卡友主动协助抗击疫情，自主发起疫情救援和运输疫情物资的，给予发动机延保半年服务政策。需要救援等服务的卡友可以随时拨打江淮轻卡24小时服务专线:4008 933或致电当地经销商和服务站。