113月13日,九州通医药集团王师傅驾驶江淮德沃斯中卡在高速公路上将疫苗运送到大连。突然,车辆仪表板上后处理系统的指示灯亮起,不断提示车辆限速。考虑到高速公路上低速行驶存在巨大的安全隐患,王师傅立即在前坡道上驶离高速公路。当车辆到达辽宁省锦州市沟邦子高速收费站出口时,速度降至20公里/小时以下。
离开收费站后,王师傅立即将车辆停在边缘,并在江淮轻型卡车为客户创建的微信工作组中反映了车辆故障情况。江淮轻型卡车沈阳东虹服务站站长了解情况后,立即联系王师傅,通过添加微信获取故障车辆的位置。王师傅的位置距服务站150多公里,延误太晚。站长立即安排服务站维修人员进行救援。
天渐渐黑了。一方面,服务站维修人员带着相关配件和工具加快了道路,另一方面,王师傅焦急地等待着故障车辆。虽然车辆的制冷效果很好,车辆上的疫苗不会受到影响,但运输距离还没有达到一半。王师傅担心货物能否及时交付。王师傅驾驶的江淮德沃斯中九州通医药集团于2021年3月采购的。车辆采购后一直用于疫苗运输。截至车辆故障,不到一年就行驶了14万公里。可见,它为抗击疫情、保护人民生命安全做出了贡献。
1一个多小时后,维修人员终于到达,检查后发现车辆尿素喷嘴卡住,导致后处理系统报告错误。维修人员立即清洗了车辆的尿素喷嘴,并用探测器对喷嘴进行了喷嘴测试。车辆故障确认后,维修人员还专门为车辆添加了2桶江淮原厂纯尿素。
车辆恢复正常,但王师傅似乎仍有些不安,运输距离还有一半,如果车辆再次限速,可能会延误运输。在了解了王师傅的担忧后,维修人员决定和王师傅一起驾驶救援车辆。当德沃斯高速行驶20多公里时,王师傅松了一口气,维修人员离开了下一个出口。
在这次救援中,司机王师傅被维修人员的随车保障所感动,但对于江淮轻型卡车来说,一方面,随车保障是服务的一部分,让用户有更省心的用车体验;另一方面,王师傅所在的九州通医药集团为抗疫做出了突出贡献,江淮轻型卡车自然应该坚持五星