而汽车作为一种工艺复杂的消耗品,本就是有着很多投诉量的品类,据中国消费者协会《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,汽车及零部件位居商品类投诉榜第一名,由此可见车企在用户维护上的紧迫性。针对汽车投诉的问题,云度创新提出了做“汽车界服务极客”的理念,成立了云度云朵用户服务中心。

云度认为“极致的服务不应该只是高端阶层的专属,10万元级的购车阶层,也值得被认真对待”。如此诚意满满的用户服务理念,难免让人产生好奇,以下我们就来了解一下云朵用户服务中心究竟是如何让用户极致满意的吧。

1.全方位服务,24小时随叫随到谁不爱

云度打造了一个全新的OneAPP客户社区平台,客户可在平台上享受一对一的管家式服务。无论消费者是否购买云度的产品,