2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售 ：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”。如今，用户还没搞清楚何为新零售，就已经卷入了“新零售+一切”的时代。那么，新零售到底是什么呢？对用户而言，又意味着什么呢？ 近日，奇点汽车首家体验厅开业仪式在北京嘉铭中心举办。活动现场，奇点汽车销售公司总经理陈育松对奇点“新零售+汽车”理念带来的改变，进行深入的阐释。在陈育松看来，传统企业将消费者定义为消费层面的“客户”已经不适合当下的时代，互联网时代的消费者是“用户”，从产前到售后，从物质到情感，都与企业密不可分。在买卖关系之后，企业与“用户”的关系才刚开始，这就要求企业要对用户的体验终身负责，而非仅仅兜售产品，只有这样，“用户”才会为持续的使用和体验买单。