“恭喜第1535位佛山老铁喜提威兰达一台。”每次帮粉丝完成购车,懂车帝主播“发哥聊车”都会更新一条这样的状态。这个数字在一年前还只有588,两年前则不到100。提车的粉丝遍布全国各地,包括重庆、哈尔滨、威海、广州,但这些粉丝购车全部开始于直播间。
和发哥帮助粉丝选买略有不同,申云龙是东风日产蓝池圣士龙店的一名业务经理,他从2020年10月起开始直播,月均销售达到7-10台。他表示,不少客户会“舍近求远”找他买车,蓝池圣士龙店甚至安排了一个专职人员对接外地客户。
从千挑万选到远程下单,直播是如何改变传统汽车消费的?国内最大的汽车直播平台懂车帝发布的《2021汽车直播数据报告》显示,过去一年懂车帝用户通过直播主动留存的线索增长高达3382%。基于直播带来的信任关系和交易便利,汽车买卖打破时间、地域限制,催生了新车盲订和异地订车等现象,让汽车交易相比以往更值得信赖。
用户“舍近求远”,从北京买车发货到拉萨
由于交通不便,在西藏买车素来比东部省份要贵,但直播却可以打破这种价格上的不透明。31岁的拉萨消费者扎尼,通过直播预定并购买了一台红色宝马X1。新车通过物流从北京被运送到拉萨,全程几千公里。为他提供服务的是北京顺宝行销售顾问杨宇。
杨宇表示,除了西藏,店里还有来自新疆、湖南、江苏的客户,他们要么是看中了北京地区的价格优势,要么是和主播谈的比较好,觉得信得过,不上门试驾也会选择下单。
“即便是同省市,同一个品牌的不同分店车价也不一样,因为4S店的级别是不一样的。比如7星的4S店,买车佣金可能就比5星的少。”“发哥聊车”本来是石家庄一家汽贸城的老板,对汽车行业非常熟悉,从2019年尝试直播说车开始,他的专业分析和砍价能力获得了各地网友的一致认可,甚至有人买到车以后专门致谢。
这是直播带火“异地买车”的一个缩影,直播打破了地域限制,不少消费者连门都没进,购车全程都是通过直播间的销售顾问完成。在不少经销商看来,线下客户有时候没有那么多信任感,总是对价格提出异议,但线上如果信任感极强,外地客户买车反而更爽快,付完款办理提车手续,再用物流把车送到目的地。