2019年3月27日，西安利之星新款奔驰汽车4S店来啦一位二十来岁年龄，穿着打扮时尚，妆面精美，乃至有些像某大牌明星的女性。

女士自称为名字叫做王倩，是来店里提一辆使用价值60余万元的新款奔驰CLS轿跑的，该辆小汽车是爸爸妈妈给她买的30岁生日礼品。

新款奔驰CLS是奔驰生产制造的最高级别轿跑之一，特性强劲，内饰奢华，开走在路上只有用“酷炫”两字描述。

王倩很开心地办了发车办理手续，随后就坐进了她那辆鲜红色的新款奔驰CLS里，提前准备打开有着豪华车的成功人生了。

但是车刚启动还没给出店面，车内仪表盘上就弹出来了警告信息内容“下一次给油时，充注1L发动机机油。”

这让王倩大幅疑惑：并不是没开多少公里的新汽车吗？如何还会继续汽车机油警报？

按道理说，新汽车交货以前会开一段路，但一般不易超出50千米，就是这样的一段路是肯定不太可能造成汽车机油警报的。

王倩随后泊车了解汽车4S店业务员，维修工回来查验了一阵之后告知她：发动机漏油了。

刚买的新汽车有毛病，并且问题还很大，这也是一切一个司机都不愿听见的信息，王倩自然不愿罢手，通过商议，汽车4S店服务承诺可以全额的退钱或是车辆置换，但必须往上家通告，让她先回家了等通知。

新款奔驰CLS300的确非常酷炫

从3月28日到4月9日，王倩几乎每一天都打电话给汽车4S店确定事儿解决的进度，可汽车4S店的观念却让她十分心寒。

由于自打她离去店里以后，店主针对售后服务的问题一直闪烁其辞，乃至到最终告知她：依照“三包”现行政策，只有给她拆换一台汽车发动机。

害怕的并不是一开始的心寒，反而是最终的心寒，汽车4S店的言而无信让王倩的心理防线崩溃了，她挂掉了电話奔向汽车4S店。

4S店的营业员们显著是早已想到了王倩的怒气，她们紧紧围绕着“大家只有三包”的道德底线不断多谋善断，彻底废除了原先“退钱或是车辆置换”的服务承诺。

王倩越说越生气，最终立即坐上一台新汽车的发动机盖，与围在一边的新款奔驰营业员们强词夺理，唇枪舌战。

她尽管心态兴奋，但言谈举止儒雅，逻辑性很条理清晰，全过程中也没产生一切偏激的行为，俨然是一个受到高等学历教育的“体面人”。

她讲：“奔驰金融不可以中止还钱，车没调到，为何还钱？”“没开一公里，汽车发动机漏机油，从退换到车辆置换到赔偿，一步步忍让，到头来汽车4S店却跟我说依照三包只有换汽车发动机，换了发动机假如二手车都没人买该怎么办？”