2021年12月20日

琼海市的王女士从三亚市琼山大路

海南省中升新星汽车贸易

服务项目有限责任公司喜提新款奔驰

結果...刚给出汽车4S店很近

车子出现异常接着抛下锚

王女士规定退换或车辆置换

汽车4S店却表明不可以退也不能换

可完全免费检修再给与一定赔偿

彼此就这事拉距了十几天

1.

“新买的新款奔驰刚给出汽车4S店很近抛下锚”

家在琼海市的王女士根据好闺蜜强烈推荐，在海南省中升新星汽车贸易服务项目公司购买了一台奔驰E350el通电式混动运动轿车，总购车款50多万。2021年12月20日，王女士赶到海口市喜提新汽车。

“交车仪式感满满的，也是送花也是戴大红花。”王女士称，她一边拿车，一边和海口市的好闺蜜约好酒局，庆贺喜提新款奔驰。因为要给新汽车给油，王女士驾车和随身的一位好闺蜜前去附近的加气站，全部路途不超过1千米。行车历程中，好闺蜜发觉新汽车乏力，接着车子提醒“车头盖常见故障”，王女士随后将情形意见反馈给汽车4S店，没想到这一问题还未处理，车子又表明“常见故障”二字，发动机熄火后便无法启动。

“喜提新汽车本来是件开心的一件事，也和闺蜜约好啦酒局，結果由于新汽车问题闹心万分。”王女士说，她和闺蜜雨中等了汽车4S店工作员最少半小时，专业技术人员赶来当场后，也不知道车子常见故障出在哪儿，接着喊来托车，将刚给出汽车4S店的新汽车拖回店里检验。

2.

规定汽车4S店退车辆置换未果，女人消费者维权十几天

“我原以为是小常见故障，結果汽车4S店三天后称要拆换一个关键零配件，刚买的新汽车，牌还没上就出常见故障，令人难以接纳。”王女士称，她立即规定车辆置换或是退换，但连接工作人员称车子不可以退也不能换，只有检修后适度开展赔偿。

对于此事，王女士拨通12345举报。2021年12月28日，三亚市销售市场监督管理局美兰大队灵山市场监督所回应称：稽查人员前去当场开展融洽，店家表明顾客车子常见故障未做到退换货标准，已订零配件到店，顾客不同意拆换。已确立回应未做到国家三包规定车辆置换标准，提议彼此商议或是走司法部门方式处理。

“以后汽车4S店连接工作人员只要我尽早从琼海市到海口市拿车，针对新汽车出现异常如何处理，及其怎样赔付我的损害却闭口不谈。”王女士讲到。

1月3日，国庆假期最后一天，王女士和亲人再度从琼海市赶来海口市，新闻记者接着也赶赴海南省中升新星汽车贸易服务项目有限责任公司。在现场，汽车4S店两位连接工作人员称，将拆换出现异常的