发文 / 张 南
编写 / 吴 静
设计方案 / 师瑜超

随着90后变成当今社会的骨干力量，新一代交易人群在车辆市场的需求的强劲交易发展潜力正日渐呈现。数据统计表明，现阶段中国汽车市场90后客户占比达41%，是当今车辆客户最首要的组成人群之一。

发展于经济腾飞发展趋势阶段的新一代消费人群图，对车辆“交通工具”的认知能力固步自封，此外，与互联网技术同歩发展的她们也被多元化信息内容包囊，从而产生了别具特色的车辆观，对汽车商品、知名品牌、类目拥有人性化的看法和要求。

在她们来看，除开好用，车辆还被进一步授予了更多方面的感情寄寓与文化底蕴，这种原因也更加变成年青交易人群在未来汽车消费贷款管理决策的主要参照。

【数据来源：市场调研组织Ipsos】

因此，一场驱使着低龄化的浪潮的车辆消费理念升级奔涌而至。

罗兰贝格在一份汇报中强调，若用更长久的角度来对待此次消费理念升级会发觉，以往三十年，购买者对车辆的认知能力从最开始做为代表真实身份位置的“社交媒体面罩”到做为日常交通出行的“交通工具”，当今又向“第三生活家居”变化。用户需求的使用价值层面也从单纯性的买车及售后服务转变成包含售前关心、售中买车、售后服务出行及其知名品牌衍化的项目生命周期使用价值旅途。

罗兰贝格觉得，“用户运营力”也变成除产品力与方式力以外，汽车企业的“第三极”推动力。能够看见，在销售市场从产品价值经营迈向用户价值经营的新趋势下，知名品牌陆续逐渐寻找与年青人创建中长线沟通交流和深层感情连接，而这也变成汽车企业在火爆市场竞争中出类拔萃的重要。

环顾四周全部汽车交易市场，不论是造车新势力“蔚小理”或是着眼于与客户同创的品牌汽车领克和长城哈佛，她们都时时刻刻在找寻品牌汽车与新一代交易群体创建认知能力、认可与信赖关联的新机会。在这里一行业，长安轿车毫无疑问是引领者。

第三次自主创业之际，长安轿车就指出了“从服务客户向运营顾客”转型发展的方位。2019年，长安轿车公布三年资金投入30亿人民币，打造出“知已小伙伴服务项目方案”，并向客户做出价钱全透明、時间规范、质量确保、快速响应、服务项目技术专业的“诚实守信服务项目五大服务承诺”。