11月30日，中国消费者协会公布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。分析报告表明，车辆汽车4S店服务项目综合性满意率得分成82.7分，整体主要表现优良；不一样车型汽车4S店服务满意度的整体差别并不大，德系优秀率最大，魔王寨优秀率最少。23家汽车制造商汽车4S店服务满意度依照优秀率排列一汽丰田排首，车风漂亮铺底。

本次调研于2020年3月至6月在全国各地15个大城市进行，选择20个品牌汽车（涉及到23家汽车制造商）的车辆汽车4S店进行了服务项目顾客满意度测评工作中。

实际品牌汽车及生产商包含，德系知名品牌（4个）：奥迪车、宝马五系、新款奔驰、大家；魔王寨知名品牌（1个）：漂亮；国内自有品牌（8个）：宝骏汽车、比亚迪汽车、北京长安、长城哈佛、有利、奇瑞、荣威汽车、五菱。韩系知名品牌（1个）：当代；美系知名品牌（3个）：别克汽车、福特汽车、雪弗兰；日系品牌（3个）：广州本田、丰田汽车、曰产。在其中高端品牌各自调研上海大众和一汽大众，广州本田知名品牌调研车风广州本田和广汽本田，丰田汽车知名品牌实际评测广汽丰田和一汽丰田。

此次调研具体获得6268个合理样版，在其中网上调研样版为3118个，线下推广调研样版为3150个。样本数来源于遮盖涉及到北京市、上海市、深圳、西安市、温州市等15个地区的1343个汽车4S店。

按品牌汽车的汽车4S店服务满意度排行，

长安轿车最大，漂亮最少

20个品牌汽车中，长安轿车汽车4S店服务满意度为84.2分，排名第一；标致汽车4S店服务满意度为80.2分，优秀率最少。

10个汽车品牌汽车4S店服务项目整体满意率高过平均水平，先后是北京长安、大家、奇瑞、有利、丰田汽车、五菱、曰产、宝马五系、奥迪车、别克汽车。

1个汽车品牌汽车4S店整体满意率与平均水平一样，即广州本田。

9个汽车品牌汽车4S店整体满意率小于平均水平，先后是新款奔驰、当代、荣威汽车、福特汽车、比亚迪汽车、雪弗兰、长城哈佛、宝骏汽车、漂亮。

各品牌汽车汽车4S店服务满意度状况。

按实际汽车生产厂家的汽车4S店服务满意度排行，

一汽丰田位居，东风标志铺底

由于在20个知名品牌中，有三个品牌汽车各涉及到俩家车辆生产厂商，汇报中还按实际生产厂家的汽车4S店服务满意度开展排行。整体发觉，23家汽车制造商汽车4S店服务满意度大比拼：一汽丰田位居，东风标志铺底。