导语:论坛和社区都属于内容产品,目的都是为了实现用户留存,以一种去中心化的思维引导用户自然增长。如今,汽车垂类内容平台通过“PGC+OGC+UGC+MGC/AGC(人工智能)”的模式构建自己的内容生态。那么汽车内容平台的激励层的底层逻辑是怎样的?如何才能保证高质量的内容输出和用户留存呢?本文以汽车之家的论坛和易车的社区为例,让我们来洞察下他们激励模式的底层逻辑。
一、产品定位
汽车之家致力于产品服务、数据技术、生态规则和资源为用户和客户赋能,建设“车内容、车交易、车金融、车生活” 4个圈,建立以数据和技术为核心的智能汽车生态圈。汽车之家APP为消费者提供选车、买车、用车、换车等所有环节的一站式服务。
易车为中国汽车用户提供专业、丰富的互联网资讯和导购服务,并为汽车厂商和汽车经销商提供卓有成效的互联网营销解决方案。易车APP是集汽车资讯、报价、车友社区、汽车服务于一体的综合汽车服务平台。
从两家公司产品定位可以看出,它们都想在汽车垂类打造商业闭环,完全参与到用户从选车到换车的整个生命周期中。但是,围绕车而产生的用户行为之间往往周期较长,即使是用户从买车到用车这个环节,提车的周期都有一周到两月不等,这段时间容易导致用户流失,所以汽车垂类的企业创建了论坛/社区去解决用户留存问题。
二、目标用户
根据新车购买用户年代分布变化及未来趋势图,可以看出Z和Y世代(80、90年)是汽车市场消费的主力军。Z世代车市不等于年轻化,只是它们更有潜在价值,需要用长远的眼光去看待它们对汽车市场发展的影响。汽车垂类平台开始将重心转移到Z世代,但实际上Y世代比Z世代更具备消费能力,中年化才是中国车市的王道。
中国世代汽车消费洞察报告显示:在相同的消费旅程中,Z世代汽车消费潜在总价值高于其他世代,Y世代紧随其后,X世代衰减严重。
预计未来五年将有约4000万的潜在Z世代车主迎来购车需求。其汽车消费呈现出来意愿高、潜力大的特点,并且在消费的价值路径上,显著区别于其他世代。因此,汽车垂类平台未来发展重心一定在研究如何让Z世代成为汽车消费市场的主力军。