商品协助顾客解决了问题，产品文案给了顾客解决困难的确立服务承诺。

产品文案的重要，是给顾客一个确立服务承诺。

这一服务承诺的关键，是商品能处理顾客的某一问题；或是软件可以更强、更快、更长久、更低的……处理某一问题。

而怎样强有力的传递这一服务承诺，则是产品文案的关键，也是全篇创意文案的核心。

那麼大家怎么才能更强、更有益、更畅顺的，将这一服务承诺传递给顾客呢？

在《Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die》一书里，创作者Chip Heath 和 Dan Heath明确提出一个很知名的定义——“知识的诅咒”。

说白了“知识的诅咒”，便是在我们早已得到某类专业知识后，便很难想象欠缺这类专业知识时是什么样的局势。

换句话说：得到某类专业知识的人，与未得到这类专业知识的人中间，有一条极大的沟通交流差距，它比较严重阻拦大家的顺利沟通交流。

例如一些女生调侃自身爱人，不可以了解女性分娩的艰辛。

这就是由于男性女性立在了差距的两边，男士不可以了解“孕妇分娩”的艰辛，而女生也不可以了解“为何男士不理解孕妇分娩的艰辛”。

因此要想做到畅顺沟通交流，许多男士挑选应用仪表仪器，跨越鸿沟赶到女士的一侧，来感受女性分娩的疼痛感，以得到“孕妇分娩很艰辛”这一专业知识。

写文案时也是一样。

作为一名创意文案，大家针对商品毫无疑问有一定的专业技能。

例如“建筑容积率”这一语汇，地产文案对它的实际意义熟烂于胸，但针对顾客而言，很多人搞不懂它的实际意义，因此创意文案眼里普遍的普遍词，很可能变成了顾客眼里的生僻词。

这时的创意文案，也就和一般顾客立在了沟通交流差距的两边，以致于相互之间的不理解。

那麼怎么才能堵上这一“沟通交流的差距”呢？

这里有3个方式。

有关“建筑容积率”的问题，第2种方式可以处理。

在《文案训练手册》中，创作者休格曼明确提出一个十分实用的广告文案写作标准：

“简易商品要繁杂表明，繁杂商品要简单表明”。

最先看来“简易商品要繁杂表明