长城皮卡的口碑以及品质还有服务，相信大家都有所耳闻，尤其设身处境为用户考虑，以贴心的服务态度对待用户，受到了众多用户的好评以及点赞，同时也是许多车企需要学习的一方面。

不推诿，积极维护用户权益

除了产品本身的品质外，服务作为附加值常常被大部分品牌所忽视。买之前是一个态度，买之后又是另一个态度，这就给用户造成了极大的心理落差，不但不利于品牌的发展，也会使品牌丧失用户的信任。作为自主品牌，对每一位用户负责，保障用户的权益，是长城皮卡一直以来的坚持。

此次长城炮第一时间充分考虑到每位用户的权益，声明将免费升级拖车钩并终身保修，可以说是刷新了行业的响应速度；而将售后服务融入产品，让用户买得放心，开得舒心，免除用户的后顾之忧，树立了汽车服务新标杆。用行动践行保证，用品质回馈信任，这就是长城皮卡所坚守的品牌价值观。

从这件事上，也不免让人想到一些跨国品牌发生问题时的做法，推卸责任、延时处理，最后还对用户不管不问，这种做法网络上屡见不鲜。几十万甚至上百万的售价，用户收获的却是廉价的售后和毫无温度的服务体验，可以说是令人寒心。两相对比，高下立见。

品质无忧，错误操作是根源

品质优异、性价比超绝，是越野人给长城炮的普遍评价。那么为什么越野大佬们频频称赞专业的长城炮会出现拖车钩问题呢？

举个例子来说，莎士比亚笔下的哈姆雷特只有一个，然而我们却常说“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”，以不同的眼光去看待，以不同的方式去解读，自然会得到不同的结果。用错误的方式进行拖拽，本身就是极其危险的行为，和长城炮本身的质量无关。

长城炮使用手册中也明确说明，“只能在硬质铺装路面上低速牵引一小段距离”。而从网上流传的视频来看，其一是没有处于硬质路面；其二是拖车过程中没有小幅匀速使力，而是突然发力，这些都是造成事件发生的不利因素。

知名汽车人吴佩针对此事也表达了自己的观点，一是对长城炮急速响应的做法表示认可，二是为大家讲述正确的救援方法，如果是有经验的车主，一定会知晓操作过程中做法的重要性，只有正确的操作才能达到想要的结果。这也和许多越野“老炮儿”向新人传授的经验一样，不要生拉硬拽的突然发力，因为这种不正确的救援方式会增加很多风险。

始终如一，助力皮卡文化发展

中国皮卡能有今天的发展，可以说很大一部分是长城皮卡的功劳。作为中国皮卡领头羊，长城皮卡一直不遗余力地推进中国皮卡文化发展，促进国内皮卡细分市场成熟：旗下长城炮就开启了3.0的多用途乘用化时代，让皮卡在内饰精细程度、乘用舒适性、科技配置上都达到符合用户需求的标准，并充分运用自身制造研发和成本控制的能力，为用户呈现高性价比、优产品力的产品。除了具体的产品配置以外,售后服务质量也是产品质量的重要组成部分，长城炮赋予服务以温度，让用户感受到品牌的责任与关怀，让国内皮卡爱好者享受到真正的皮卡生活。

在升级更新自家产品的同时也让服务做到最优化，以贴心的售后服务收获了许多粉丝，相信长城皮卡往后的道路将会越走越宽越走越远，也会让我们生活中流行起来。