甘孜藏族自治区的东大门巴丹县,海拔超过1700米,这里山峰林立、峡谷幽深、春夏繁花似锦、秋冬绚丽多彩,有“中国最美丽的乡村”的称号。为建设美丽乡村,近日,巴丹县采购了81台江淮1卡环卫车辆,投入到巴丹县下辖近20个乡镇用于日常环卫工作。为提高当地藏民对车辆的使用效率、保障车辆运行状态,江淮1卡集团客户服务部与当地雅安汇鑫服务站联合全柴动力公司,走进巴丹县,为当地提供江淮1卡1号服务。
来到巴丹县送服务的第一站,是甲居镇政府。在来到甲居镇之前,服务人员一行脚踩红军长征走过的土地,踏上海拔两千多米的高山区域,大部分人都出现了不同的高原反应,江淮1卡西南大区总监王胜感叹:“为藏族同胞送服务,我们要常来,这里海拔高、地形崎岖,对轻卡的考验是很大的,我们要时刻保障人和车的安全。”
在甲居镇,服务人员一一走访了当地的用车单位,经过多番了解,得知藏族同胞们对于这批江淮1卡国六环卫车均存在使用不够了解,保养维护不清晰的情况。后续,江淮1卡服务人员在巴丹县近20个乡镇走访,了解使用情况,得到的结果与甲居镇是相似的。据此,江淮1卡服务人员决定开展一场国六专项的技能培训工作,指导当地驾驶员熟练操作这批车型,以及如何开展日常养护,并进行难点疑点解释。
经过多方约定,江淮1卡服务一行人于两日后再次来到甲居镇,与巴丹县下辖近20个乡镇的驾驶员代表们齐聚一堂,开展了一场接近一天时间的专项培训。江淮1卡西南大区总监王胜在现场为藏族同胞做了详细的底盘维护保养讲解、全柴动力公司总监陈竹对全柴发动机的保养知识和售后服务做出了专项讲解与承诺。另外结合实车,江淮1卡服务专家也对国六车型的启动模式预热和尿素回抽状态等做了现场教学。
培训现场,服务专家现场邀请藏族驾驶员操作实践,并对一些特殊情况给予指导,像山区制动加装淋水装置的操作、仪表指示灯和故障灯的分析以及驾驶室预防线短路等都是藏族同胞在使用车辆过程中的常见问题点。甲居镇镇长珠牡拉格告诉江淮1卡服务人员“虽然我们语言上有一些阻碍,但是心却是连在一起的。”这一天在雨中开始和结束,但并没有影响到活动的开展,当地藏族同胞直爽好客与热情的服务人员“打成一片”,也纷纷为江淮1卡竖起大拇指,并合影留念。